Takyubin (Entrega)
O sistema de entrega do My Brasil Mercado é feito por transportadoras japonesas contratadas que cobrem todo o território japonês. Atualmente trabalhamos com a empresa Yamato Kuroneko.
My Brasil Mercado usa o sistema DAIBIKI; é super simples, você faz o pedido, nos enviamos a mercadoria e você paga no momento da entrega.
Caso não esteja em casa no momento da entrega, o entregador deixará um aviso com o número do bilhete de entrega e um telefone para reagendar a data e horário da entrega.
Para reagendar a entrega ligue para o número de telefone de contato que aparece no bilhete deixado pelo entregador e diga o seu número do bilhete de entrega (Denpyou Bangou) e pergunte em que horário eles poderiam fazer a entrega.
Por exemplo:
Moshi Moshi (seu nome) to moshimasu (alo meu nome é xxxxxx)
itsumo osewa ni narimasu (desculpe o incomodo)
Denpyou bangou wa 0000-0000-0000 desu (meu número de bilhete é 0000-0000-0000)
Kyo wa nimotsu wo mottekoraremasuka? (poderiam trazer minha encomenda hoje?)
Nanji ni mottekoraremasuka? (em que horário poderiam trazer a minha encomenda?)
Em caso de dificuldades com o idioma japonês, entre em contato conosco, pelo telefone 052-652-9955.
Você pode verificar o envio de seu pedido (ligue para nossa central 052-652-9955 e peça o número do bilhete de entrega) acesse o site da empresa transportadora e digite o número do bilhete.
Transportadora Yamato Kuroneko
Japonês
http://toi.kuronekoyamato.co.jp/cgi-bin/tneko?init
Inglês
http://track.kuronekoyamato.co.jp/english/tracking
DATA DE ENTREGA
Pedidos realizados até às 12:00 horas (meio-dia) poderão ser agendados conforme tabela abaixo.
Em periodos festivos e datas comemorativas o prazo de entrega poderá sofrer modificações, mesmo após agendamento confirmado. Portanto, informamos aos nossos clientes que antecipem seus pedidos para evitar atrasos. Fenômenos naturais como chuvas fortes, neve, congestionamento de trânsito entre outros, também influenciam no horário da entrega.
TABELA DO SERVIÇO DE TAKYUBIN (ENTREGA)
| REGIÕES | HORÁRIOS |
| Aichi, Chiba, Fukui, Gifu, Gunma, Hyogo, Ibaraki, Ishikawa, Kanagawa, Kyoto, Mie, Nagano, Niigata (exceto Sado-shi), Nara, Okayama, Osaka, Saitama, Shiga, Shizuoka, Toyama, Tochigi, Tokyo, Wakayama, Yamanashi | No dia seguinte, das 9:00 às 21:00 |
| Fukushima, Hiroshima, Miyagi, Niigata (apenas sado-shi), Shimane, Tottori, Yamagata e Yamaguchi | No dia seguinte, das 14:00 às 21:00 |
| Akita, Aomori, Ehime, Fukuoka, Iwate, Kagawa, Kochi, Kumamoto, Nagasaki, Oita, Saga | No dia seguinte, das 18:00 às 21:00 |
| Okinawa, Hokkaido, Miyazaki, Kagoshima | Entrega em 2 dias após as 14:00 horas |
TABELA DE VALORES DO FRETE
Valores para todas as regiões menos Okinawa e Hokkaido
1 caixa EXTRA --> ¥700 (máx. 10Kg)
1 caixa grande (NÃO refrigerada) --> ¥1270 (máx. 15Kg)
1 caixa média (NÃO refrigerada) --> ¥1060 (máx. 10Kg)
1 caixa grande (refrigerada) --> ¥1880 (máx. 15Kg)
1 caixa média (refrigerada) --> ¥1370 (máx. 10Kg)
PROMOÇÃO POR TEMPO LIMITADO
Compras acima de ¥15,000 --> FRETE GRÁTIS (máximo 25Kg.)
OBS: A promoção FRETE GRÁTIS não é válida para entrega nas regiões de Okinawa e Hokkaido.
A Promoção FRETE GRÁTIS é válida para compras acima de ¥15.000 com máximo de 25Kg.
e para compras acima de ¥30.000 com máximo de 50Kg.
Caso a compra ultrapasse o peso máximo será cobrado uma caixa extra ¥700.
Ex 1: Se você fizer uma compra maior de ¥15.000 até ¥29.999 com peso máximo de 25Kg o frete será grátis.
Ex 2: Se você fizer uma compra maior de ¥30.000 até ¥44.999 com peso máximo de 50Kg o frete será grátis.
Ex 3: Se você fizer uma compra maior de ¥15.000 até ¥29.999 com peso maior de 25Kg até 35Kg será cobrado 1 caixa extra (¥700).
Ex 4: Se você fizer uma compra maior de ¥15.000 até ¥29.999 com peso maior de 35Kg até 40Kg será cobrado 1 caixa grande (¥1270).
IMPORTANTE: A promoção FRETE GRÁTIS é válida somente para compras no varejo. Será cobrado frete normal para compras em atacado. Caso tiver alguma dúvida entrar em contato pelo telefone 090-9918-6616 (softbank) ou 052-652-9955
Para entregas nas regiões de Okinawa e Hokkaido, o valor do frete será reajustado conforme tabela abaixo:
1 caixa grande (NÃO refrigerada) --> ¥2740 (máx. 15Kg)
1 caixa média (NÃO refrigerada) --> ¥2210 (máx. 10Kg)
1 caixa grande (refrigerada) --> ¥3350 (máx. 15Kg)
1 caixa média (refrigerada) --> ¥2520 (máx. 10Kg)
DEVOLUÇÃO
Caso receba um produto trocado ou danificado entre em contato conosco pelo telefone 090-9918-6616 (softbank) ou 052-652-9955 dentro de no máximo 48 horas após ter recebido a mercadoria, para que possamos ressarcir ou substituir o produto em questão, neste caso, as despesas de envio ficarão por conta do My Brasil Mercado.
Caso tenha solicitado algum produto por engano, entre em contato conosco pelo
telefone 090-9918-6616 (softbank) ou 052-652-9955 o mais rápido possível; se o seu pedido ainda não tiver sido enviado poderemos refazer o pedido, se caso seu pedido já tiver sido enviado, My Brasil Mercado não se responsabiliza portanto não aceitaremos devoluções.
Pedimos aos nossos clientes que verifiquem seus pedidos antes de finalizar suas compras para evitar enganos ou esquecimentos.
